Allt om hotellklassificering

Vem och vad bestämmer egentligen hur många stjärnor ett hotell har? Vi berättar mer om hotellklassificering.

Har du någon gång bokat ett femstjärnigt hotell som väl på plats inte förtjänat mer än två? Eller kanske varit gäst på en trestjärnig etablering som känts betydligt lyxigare än så? Det här är ett vanligt förekommande fenomen och det finns en avgörande anledning till varför det är på det här viset; idag finns inget globalt system för hotellklassificering.

Många länder har i stället ett eget klassificeringssystem eller till och med ett eget system per region. Det innebär att kriterierna för att uppfylla ett visst antal stjärnor kan variera stort från land till land (eller region till region). För att uppnå fem stjärnor i Spanien behöver det endast finnas badrum, telefon, centralvärme och säkerhetsbox på rummet samt hiss och bar på hotellet. Motsvarande krav för svenska hotell är samtidigt att det finns en 24-timmars reception, sviter, badrock och tofflor, extra kuddar, ett urval av kuddar, bekväma sittplatser, bar, lunch och middag sju dagar i veckan, minibar, room service dygnet runt samt bagage-, stryk- och tvättservice. Fem stjärnor i Spanien kan alltså vara likvärdigt med en eller två stjärnor i Sverige.

Gemensamt system för Europa

Sedan 2009 finns  Hotelstars Union, en del av HOTREC, som arbetar med att ta fram ett klassificeringssystem gemensamt för Europa. Än så länge är dock endast ÖsterrikeBelgienTjeckienDanmark, Estland, TysklandGreklandUngernLettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, MaltaNederländerna, Slovenien, Sverige och Schweiz anslutna. Större europeiska nationer som FrankrikeItalien, Spanien och Storbritannien har ännu inte anslutit sig och använder sig fortsatt utav egna system.

HOTREC har tagit fram 270 kriterier som berör bland annat reception, rum, service, rekreation och generell hotellinformation. Kriterierna är indelade i två kategorier; obligatoriska och tilläggskriterier. Baserat på dessa tilldelas hotellen mellan en till fem stjärnor. Målsättningen är att samtliga europeiska länder ska använda sig utav den gemensamma klassificeringen i framtiden. När eller om detta kommer ske går inte att svara på i dagsläget då det är upp till länderna själva att ansluta sig.

Hotelstars Union - kriterier

Hotellet har receptionsservice, daglig städning av rum och erbjuder väckning. På rummet ska det finnas badrum med dusch och toalett, bord, stol och garderob samt eluttag. Dessutom TV med fjärrkontroll och godkända kuddar, madrasser och täcken. Hotellet ska erbjuda frukost.

 

Uppfyller samtliga krav för en stjärna samt har telefon, sänglampa och ett utbud av toalett- och duschartiklar på rummet. Dessutom ska det finnas lådor eller hyllor för klädförvaring, internetuppkoppling i allmänna utrymmen och det ska finnas minst en handduk per person. Hotellet behöver också kunna erbjuda kortbetalning samt en frukostbuffé eller frukostmeny.

 

Uppfyller ovanstående krav samt ska ha en reception öppen minst 14 timmar om dygnet, minst tvåspråkig personal och erbjuder bagageservice samt tvätt- och strykservice. Som gäst ska du kunna få extra täcke och huvudkudde på beställning, det ska finnas sängbord, eluttag vid säng, en helkroppsspegel och en TV anpassad efter rummet storlek. Det ska dessutom finnas internetuppkoppling, hårtork och ett dryckesutbud i rummet.

 

Utöver att uppfylla kriterierna för tre stjärnor ska hotellet ha hiss, lobby med sittplatser och dryckesservering. Det ska också finnas en reception öppen 16 timmar, personal på plats dygnet runt och möjlighet till säker bagageförvaring samt en bar, en restaurang och en frukostmatsal med frukostbuffé. Hotellet ska erbjuda byte av sängkläder minst två gånger i veckan, dagstidningar, syservice, internetterminal, och ett varierat utbud av kuddar. På rummet ska det finnas en bekväm sittmöbel med sidobord, en modern TV, sminkspegel, minibar och extra toalettartiklar. Dessutom badrock och tofflor på beställning samt roomservice 16 timmar om dygnet.

 

För att uppnå fem stjärnor ska hotellet uppfylla ovanstående kriterier samt ha ett rymligt receptionsområde mer flera sittplatser och dryckesservering, minst två sviter, en reception öppen dygnet runt, flerspråkig personal, valet parking service, en concierge och en så kallad bell boy. Det ska finnas bagageservice, strykservice samt shuttle- och limousineservice. 

Var gäst ska få en personlig välkomsthälsning i form av färska blommor eller en present, det ska erbjudas extra rumskontroll med uppbäddning, möjlighet till total mörkläggning och en säkerhetsbox i rummet. I rummet ska det även finnas ett syset, skohorn, toalettartiklar, badrock och tofflor. Hotellet ska även kunna erbjuda roomservice dygnet runt samt en bar och en restaurang öppen minst sju dagar i veckan.

Många stjärnor på himlen

I många fall finns flera aktörer som rankar hotell i var land. Det gör det ännu svårare att hitta rätt på stjärnhimlen. I till exempel Storbritannien klassificeras hotell av likväl Automobile Association (AA) som flera olika turistföreningar och i USA utför både American Automobile Association (AAA) och Forbes hotellklassificering. I Italien sköter varje region hotellklassificeringen på egen hand, vilket innebär att det finns 20 olika system i bruk.

Charterbolag klassificerar själva

Som grädde på moset så har även flera charterbolag ett eget system för att klassificera sina hotell. Hos Solresor använder sig man till exempel av solar för att beskriva standarden på sina hotell. Bedömningen baseras bland annat på hotellets läge, servicenivå och faciliteter. TUI betygsätter sina hotell med ett till fem T och tar då hänsyn till framförallt standard, service, inredning och faciliteter. Ving använder sig utav hjärtan när det bedömer sina hotell; en bedömning baserad på läge, standard, aktiviteter och faciliteter.

Charterbolagens bedömningar är vanligtvis begränsade till ett särskilt område och de hotell som finns just där. Det kan betyda att en femstjärnig etablering på en liten kustort inte motsvarar fem stjärnor i en större stad - eller tvärtom.

TripAdvisor - gästernas egna klassificering

Med flera hundratals miljoner recensioner är TripAdvisor världens största resesajt. Här kan hotellgäster själva dela med sig av sina upplevelser, posta bilder och betygsätta sin vistelse. TripAdvisor använder sig sedan utav samtliga gästernas betyg och klassificerar varje hotell med mellan en till fem punkter. Betyget är föränderligt och kan variera från dag till dag.

Så hittar du en fullpoängare

Eftersom det saknas ett globalt klassificeringssystem för hotell kan det vara svårt att veta hur man prickar rätt. För att vara på den säkra sidan är det bra att se över just det system som används på platsen och innebörden av antalet stjärnor. Besöker du något av Hotelstars Union-länderna finns särskilda emblem och skyltar att leta efter. 

Besök även flera sajter där hotellgästerna själva lämnat recensioner av sina upplevelser. Då får man en mer personlig bedömning än om man enbart skulle kika på antalet stjärnor. Kom också ihåg att bilder säger mycket. Även fast hotellet uppfyller samtliga krav för fem stjärnor behöver det inte betyda att hotellet är i toppskick eller att läget är perfekt.


Dela på Facebook

Game of Thrones - 18 häftiga inspelningsplatser att besöka

Game of Thrones är slut för gott, men är du inte riktigt redo att ta farväl av Jon, Arya och Tyrion kan vi tipsa om att uppleva TV-serien på ett helt nytt sätt. Här är 18 häftiga inspelningsplatser att besöka!


12 romantiska resmål

Är du nyförälskad eller kanske stundar en bröllopsresa? Då kan vi tipsa om dessa 12 superromantiska destinationer!


10 vackra paradisöar

Drömmer du om livet på en ö? Nu har vi listat 10 vackra paradisöar som bara måste upplevas!


Bästa apparna för resan

Inte för att vi uppmuntrar till mer skärmtid på semestern - men här är 12 användbara mobilappar för din resa!


Topp 10: Sveriges bästa stränder

Även om maj månad bjuder på kyligare väder än vanligt så närmar sig badsäsongen fortare än man tror. Här bjuder vi på Sveriges 10 bästa stränder!


14 nationalparker du bara måste besöka

Få platser i världen är lika hänförande och magiska som våra nationalparker. Här har vi samlat våra 14 favoriter på nationalparker du bara måste besöka!


10 coola städer i USA

New York och Los Angeles i all ära, men amerikanarna har så mycket mer att bjuda på! Vi ger dig 10 av USA:s coolaste städer just nu.


Alla charterhotell med barnklubb

Gör familjesemestern betydligt roligare och välj ett hotell med barnklubb!


7 kroatiska pärlor

Det är inte särskilt svårt att falla för Kroatien. Vi tipsar om 7 kroatiska pärlor du bara måste besöka!


Topp 10: Världens bästa stränder

TripAdvisor har med hjälp av besökarnas egna omdömen rangordnat världens 10 bästa stränder. Spana in vilka som tar sig in på listan!


Direktflyg till Mallorca

Medelhavsön Mallorca är en av Spaniens mest besökta semesterdestinationer. Och inte konstigt är väl det; här finns kritvita stränder, turkost vatten och charmiga byar.


Topp 10: Stockholms bästa spahotell

Vi har rangordnat spahotell i och kring Stockholm baserat på gästernas egna omdömen. Kika in listan över Stockholms populäraste spahotell!


Direktflyg till Alicante och Costa Blanca

Med över 200 kilometer strand, 320 soldagar om året och en medeltemperatur på 20 grader är det inte svårt att förstå varför så många faller för Costa Blanca.


Topp 10: Populäraste spahotellen i Skåne

Vart i Skåne ska man vända sig för avslappning i toppklass? Vi har sammanställt gästernas egna betyg från flera olika källor och tipsar om Skånes 10 bästa spahotell!


Direktflyg till Málaga och solkusten

Har du förälskat dig i den spanska solkusten och är likt många andra svenskar på jakt efter en bostad i området? Vi berättar mer om hur du enkelt och billigt tar dig till Málaga och Costa del Sol året runt.


Topp 10: Saker att göra i London

Ska du upptäcka London för första gången? Då har du mycket att se fram emot! Här är vår topp 10-lista över platser och saker du bara måste besöka.


Topplista: Västkustens bästa spahotell

Vilka spahotell är bäst enligt gästerna själva? Vi har sammanställt gästbetygen från sex olika källor och listar västkustens tio populäraste hotell med spa.


Wow Air drar in all trafik

På torsdagen informerar Wow Air på sin hemsida att bolaget upphör med sin verksamhet. Dessutom ställs samtliga planerade avgångar in.


Topp 10: Saker att göra i Barcelona

En vecka i Barcelona att se fram emot? Missa inte dessa tio måste-upplevelser i den spanska kuststaden!


Hit ska du resa i april och maj

Längtar du efter sol och värme men har ingen lust att sitta och vänta på att sommarvädret ska nå Sverige? Vi har koll på vart du ska åka i april och maj för lite efterlängtad D-vitamin!


Topp 10: Saker att göra i New York

Att upptäcka New York är med på de flestas önskelistor. Vi listar tio saker som du absolut inte får missa under ditt första besök i The Big Apple!


Europas billigaste weekendstäder

Det behöver inte kosta skjortan att ge sig iväg över helgen. Här tipsar vi om Europas billigaste städer att semestra i.


Topplista: Sveriges bästa lyxhotell

Vilket är egentligen Sveriges mest populära lyxhotell? Vi rangordnar landets femstjärniga hotell baserat på gästernas egna omdömen.


Hit flyger Airbus A380

Att flyga Airbus A380 är en upplevelse utöver det vanliga. Upptäck världens största passagerarflygplan du med!


Världens största flygplatser

Kika in vilka flygplatser som är störst i världen - både när det kommer till antal passagerare och flest avgångar per dag.


Direktflyg från Stockholm Bromma

Från Stockholm Bromma Airport flyger du direkt till 17 destinationer i framförallt Norden men även Europa.


Direktflyg från Stockholm Arlanda

Från Stockholm Arlanda kan du flyga direkt till över 150 destinationer världen över.


Direktflyg från Göteborg

Från Göteborg kan du flyga direkt till över 70 destinationer i Norden, Europa, Asien och Afrika.


Direktflyg från Malmö

Från Malmö Airport flyger du direkt till 19 destinationer i Sverige och övriga Europa.


Behövs verkligen reseförsäkringen?

När man bokar flyg- eller charterresa ställs ofta frågan om man vill lägga till en reseförsäkring. Men är det verkligen nödvändigt? Vi har svaret.


Världens 10 längsta flygrutter

Ultralätta flygplan och nya bränslesnålare flygmotorer banar vägen för längre och längre flygningar. Här är vår TOPP 10 lista på världens längsta flygningar i 2018.


Världens största flygbolag

Här är en lista på världens 5 STÖRSTA flygbolag räknat på antal rutter.